Возврат товара

Товар, приобретенный в магазине «Профипол», вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки (дата указана в товарном чеке). Это право гарантируется вам «Законом о защите прав потребителей».

Обмен или возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранены товарный вид и комплектация товара, целостность упаковки, ярлыки, наклейки, заводская маркировка и другие элементы;

  • товар не был в употреблении, отсутствуют внешние признаки использования (потертости, царапины, сколы, следы воды, строительных смесей и др.);

  • имеются в наличии все документы, сопровождающие товар, и чек (товарный чек, в котором указаны: бренд, серийный номер, дата продажи товара);
     

Обмен или возврат товара не допускается в следующих случаях:

  • механические повреждения, полученные в процессе самостоятельной транспортировки товара покупателем;

  • если напольное покрытие или обои были использованы для укладки или поклейки;

  • товар, изготовленный на заказ.
  • товары, которые в соответствии с «Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. № 172» не подлежат обмену (возврату)*

Денежные средства возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в иной срок по соглашению сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.

В случае отказа от заказа при выполненной доставке (товар соответствует вашему выбору) клиент оплачивает расходы по доставке. Возврат товара осуществляется за счет клиента.

Как осуществить обмен или возврат?

  1. Доставьте товар: Вы можете привезти его лично в наш офис или воспользоваться услугами курьерской службы.

  2. Свяжитесь с нами: Если у вас возникли трудности, пишите на profipol.com.ua@gmail.com или позвоните по номеру +380508013525.

Рассмотрение рекламации:Товар отправляется производителю для экспертизы. Срок ожидания заключения - от 14 до 30 дней.

  • Если дефект подтвержден: мы предлагаем обмен или возврат средств.

  • Если дефект не обнаружен (или он возник в результате неправильной эксплуатации): товар возвращается покупателю.

Доставка товара для возврата

Кто оплачивает доставку?

  • Качественный товар: Все транспортные расходы оплачивает покупатель.

  • Гарантийный случай или дефект: Доставку оплачивает наш магазин.

*Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату):

  • продовольственные товары
  • лекарственные препараты и средства
  • предметы гигиены
  • Непродовольственные товары
  • светочувствительные товары
  • корсетные изделия
  • парфюмерно-косметические изделия
  • изделия из перьев и пуха
  • мягкие детские игрушки
  • надувные резиновые детские игрушки
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • бритвенные станки
  • щетки для бритья
  • расчески, гребни и массажные щетки
  • мундштуки (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородники
  • грампластинки
  • перчатки
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов
  • изделия из янтаря
  • ткани
  • тюлевые и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • нижнее белье
  • постельное белье
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные изделия (плинтус, наличники), плитные материалы (древесно-волокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • некондиционные товары