Повернення товару

Товар, придбаний в магазині "Профіпол" Ви можете повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки (дата відзначена в товарному чеку). Це право Вам гарантує "Закон про захист прав споживачів".

Обмін або повернення товару можливий за умови:

  • збережений товарний вид і комплектація товару, цілісність упаковки, ярлики, наклейки, заводське маркування та інші елементи;

  • товар не був у використанні, відсутні зовнішні ознаки використання (потертості, подряпини, відколи, сліди води, будівельних сумішей та ін.);

  • є в наявності всі документи, що супроводжують товар і чек (товарний чек, в якому зазначаються: бренд, серійний номер, дата продажу товару);

Обмін або повернення товару не надається в наступних випадках:

  • механічні пошкодження, завдані в процесі самостійної транспортування товару покупцем;

  • якщо підлогове покриття або шпалери були використані для укладання або поклейки;

  • на товар виготовлений на замовлення.
  • товари, які відповідно до "Постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172» не
    підлягають обміну (поверненню)*

Грошові кошти повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.

У разі відмови від замовлення, при виконаній доставці (продукція відповідає вашим вибором), клієнт оплачує витрати з доставки. Повернення товару відбувається за рахунок клієнта.

Як здійснити обмін або повернення?.

  1. Доставте товар: Ви можете привезти його особисто до нашого офісу або скористатися послугами кур'єрської служби.

  2. Зв'яжіться з нами: Якщо у вас виникли складнощі, пишіть на profipol.com.ua@gmail.com або телефонуйте за номером +380508013525.

Розгляд рекламації:
Товар направляється виробнику для експертизи. Термін очікування висновку - від 14 до 30 днів.

  • Якщо дефект підтверджено: ми пропонуємо обмін або повернення коштів.

  • Якщо дефект не виявлено (або він виник через неправильну експлуатацію): товар повертається покупцю.

Доставка товару для повернення

Хто платить за доставку?

  • Якісний товар: Усі транспортні витрати оплачує покупець.

  • Гарантійний випадок або брак: Доставку оплачує наш магазин.

*Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню):

  • продовольчі товари
  • лікарські препарати та засоби
  • предмети сангігієни
  • Непродовольчі товари
  • світлочутливі товари
  • корсетні товари
  • парфюмерно-косметичні вироби
  • перо-пухові вироби
  • дитячі іграшки м'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • гребінці, гребінці і щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипкові підборідники
  • грамплатівки
  • рукавички
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів
  • вироби з бурштину
  • тканини
  • тюлегардинні і мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизна натільна
  • білизна постільна
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  • друковані видання
  • лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревно-волокнисті і деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
  • некондиційні товари